दिल्ली हवाई अड्डे ने चेक-इन सामान के लिए भारत की पहली स्वयं-सेवा प्रणाली शुरू की
दिल्ली अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा लिमिटेड (डायल) ने 17 जून, 2024 को चेक-इन सामान के लिए भारत की पहली स्वयं-सेवा प्रणाली शुरू करके चेक-इन प्रक्रिया में क्रांति ला दी है। इस प्रगति का उद्देश्य यात्री अनुभव को सुव्यवस्थित करना है, जिससे चेक-इन समय में काफी कमी आएगी।
स्व-सेवा बैग ड्रॉप (एसएसबीडी) की स्थापना
इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय (IGI) हवाई अड्डे पर अब टर्मिनल 1 और 3 में लगभग 50 सेल्फ-सर्विस बैग ड्रॉप (SSBD) इकाइयाँ हैं। ये इकाइयाँ तीन प्रमुख एयरलाइनों के साथ चालू हैं: एयर इंडिया, इंडिगो और एयर इंडिया एक्सप्रेस। यह प्रणाली यात्रियों को एक सुव्यवस्थित स्व-सेवा प्रक्रिया के माध्यम से कुशलतापूर्वक अपना सामान छोड़ने, टैग एकत्र करने और बोर्डिंग पास प्रिंट करने की अनुमति देती है।
तंत्र कैसे काम करता है
हवाई अड्डे पर पहुंचने पर, यात्री अपने सामान के टैग एकत्र करने और उन्हें संलग्न करने के लिए कॉमन-यूज सेल्फ-सर्विस (CUSS) कियोस्क का उपयोग कर सकते हैं। इसके बाद, वे अपने बैग SSBD कन्वेयर बेल्ट पर रख देते हैं। इसके बाद सिस्टम एयरलाइन के आवेदन को खोलता है और एयरलाइन द्वारा परिभाषित सभी प्रासंगिक मानदंडों और व्यावसायिक नियमों की जांच करता है। इसमें खतरनाक सामान स्व-घोषणा फॉर्म की पुष्टि करना शामिल है, जिससे प्रक्रिया त्वरित और कुशल हो जाती है।
पुरानी प्रणाली से अंतर
पारंपरिक चेक-इन प्रक्रिया में बोर्डिंग पास और बैगेज टैग के लिए CUSS कियोस्क का उपयोग करना शामिल था, इसके बाद बोर्डिंग पास को स्कैन करना या बायोमेट्रिक कैमरों का उपयोग करके बैग को निर्दिष्ट इकाइयों में छोड़ना शामिल था। नई प्रणाली इस चरण में बोर्डिंग पास या बायोमेट्रिक सत्यापन की आवश्यकता को समाप्त करती है, जिससे प्रसंस्करण समय लगभग एक मिनट से घटकर केवल 30 सेकंड रह जाता है। यह नवाचार यात्रियों के लिए एक सहज, तेज़ चेक-इन अनुभव सुनिश्चित करता है।
यह समाचार क्यों महत्वपूर्ण है
तकनीकी उन्नति
दिल्ली हवाई अड्डे पर स्व-सेवा प्रणाली की शुरुआत भारत के विमानन क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण तकनीकी प्रगति का प्रतीक है। यह प्रणाली न केवल दक्षता बढ़ाती है बल्कि देश के अन्य हवाई अड्डों के लिए भी ऐसी ही तकनीक अपनाने की मिसाल कायम करती है।
यात्री अनुभव
आज की तेज-रफ़्तार दुनिया में यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाना बहुत ज़रूरी है। नई प्रणाली प्रतीक्षा समय को काफ़ी हद तक कम करती है और चेक-इन प्रक्रिया को सरल बनाती है, जिससे यात्रियों के लिए यात्रा ज़्यादा सुविधाजनक और कम तनावपूर्ण हो जाती है। इससे यात्रियों की संतुष्टि और वफ़ादारी बढ़ सकती है।
कार्यकारी कुशलता
एयरलाइनों और हवाईअड्डा अधिकारियों के लिए, स्व-सेवा बैग ड्रॉप सिस्टम बेहतर परिचालन दक्षता प्रदान करता है। चेक-इन प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को स्वचालित करके, कर्मचारियों को अन्य महत्वपूर्ण कार्यों के लिए आवंटित किया जा सकता है, जिससे हवाईअड्डा संचालन और संसाधन प्रबंधन को अनुकूलित किया जा सकता है।
प्रतिस्पर्धा में बढ़त
एसएसबीडी प्रणाली जैसी उन्नत तकनीकों को लागू करने से दिल्ली हवाई अड्डे को क्षेत्र के अन्य प्रमुख हवाई अड्डों के मुकाबले प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त मिलती है। यह हवाई अड्डे को नवाचार और ग्राहक सेवा में अग्रणी बनाता है, अधिक यात्रियों को आकर्षित करता है और संभावित रूप से राजस्व में वृद्धि करता है।
ऐतिहासिक संदर्भ
विमानन में स्व-सेवा का विकास
विमानन में स्व-सेवा की अवधारणा पिछले कुछ दशकों में काफी विकसित हुई है। शुरुआत में, चेक-इन प्रक्रियाओं के लिए स्व-सेवा कियोस्क पेश किए गए थे, जिससे यात्रियों को बोर्डिंग पास और बैगेज टैग स्वतंत्र रूप से प्रिंट करने की सुविधा मिली। समय के साथ, इन प्रणालियों को बायोमेट्रिक्स और मोबाइल चेक-इन जैसी अधिक परिष्कृत तकनीकों के साथ एकीकृत किया गया है, जिसका परिणाम आज देखी जाने वाली उन्नत स्व-सेवा बैग ड्रॉप प्रणाली है।
वैश्विक अपनाना
वैश्विक स्तर पर, हवाई अड्डे धीरे-धीरे यात्रियों की संख्या बढ़ाने और परिचालन लागत कम करने के लिए स्व-सेवा तकनीक अपना रहे हैं। यूरोप, उत्तरी अमेरिका और एशिया के हवाई अड्डों ने इसी तरह की प्रणाली लागू की है, जिसे यात्रियों ने खूब सराहा है और दक्षता और ग्राहक संतुष्टि के मामले में ठोस लाभ दिखाए हैं।
दिल्ली हवाई अड्डे की चेक-इन सामान के लिए स्वयं-सेवा प्रणाली से मुख्य बातें
| क्रम संख्या | कुंजी ले जाएं |
| 1 | दिल्ली हवाई अड्डे ने चेक-इन सामान के लिए भारत की पहली स्वयं-सेवा प्रणाली शुरू की है। |
| 2 | टर्मिनल 1 और 3 पर 50 सेल्फ-सर्विस बैग ड्रॉप (एसएसबीडी) इकाइयां स्थापित की गई हैं। |
| 3 | यह प्रणाली एयर इंडिया, इंडिगो और एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ कार्यरत है। |
| 4 | नई प्रणाली चेक-इन प्रसंस्करण समय को एक मिनट से घटाकर 30 सेकंड कर देती है। |
| 5 | यह पहल यात्री अनुभव, परिचालन दक्षता को बढ़ाती है और दिल्ली हवाई अड्डे को प्रौद्योगिकी में अग्रणी बनाती है। |
इस समाचार से छात्रों के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न
1. दिल्ली हवाई अड्डे पर सेल्फ-सर्विस बैग ड्रॉप (एसएसबीडी) प्रणाली क्या है?
दिल्ली हवाई अड्डे पर एसएसबीडी प्रणाली यात्रियों को एयरलाइन स्टाफ की सहायता के बिना स्वतंत्र रूप से अपना सामान चेक-इन करने की सुविधा देती है, जिससे चेक-इन का समय लगभग 30 सेकंड तक कम हो जाता है।
2. वर्तमान में दिल्ली हवाई अड्डे पर कौन सी एयरलाइन्स एसएसबीडी प्रणाली का उपयोग कर रही हैं?
फिलहाल एसएसबीडी प्रणाली एयर इंडिया, इंडिगो और एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ परिचालन में है।
3. एसएसबीडी प्रणाली चेक-इन प्रक्रिया को कैसे बेहतर बनाती है?
एसएसबीडी प्रणाली सामान छोड़ने की प्रक्रिया को स्वचालित करके चेक-इन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित बनाती है, जिससे आवश्यक समय एक मिनट से घटकर 30 सेकंड रह जाता है और इस स्तर पर बोर्डिंग पास या बायोमेट्रिक सत्यापन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
4. दिल्ली हवाई अड्डे पर कितनी एसएसबीडी इकाइयां स्थापित की गई हैं?
दिल्ली हवाई अड्डे ने टर्मिनल 1 और 3 पर लगभग 50 एसएसबीडी इकाइयां स्थापित की हैं।
5. यात्रियों के लिए एसएसबीडी प्रणाली का प्राथमिक लाभ क्या है?
इसका प्राथमिक लाभ यह है कि इससे प्रतीक्षा समय में उल्लेखनीय कमी आती है, जिससे यात्रियों के लिए चेक-इन प्रक्रिया तीव्र और अधिक सुविधाजनक हो जाती है।
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